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FAQ

Ao terminar o curso, recebo algum certificado?

Sim. Sempre, ao completar 100% dos módulos de quaisquer que sejam os cursos oferecidos na plataforma, você terá direito a um certificado comprovando seu desempenho e conclusão.

O certificado é disponibilizado online, em formato PDF e tem o download feito diretamente na conta do usuário através do link que é disponibilizado minutos após ao encerramento do módulo. Vale constar que o nome que estará no certificado será o mesmo fornecido em seu cadastro, portanto tenha certeza que todas as informações por lá estão corretas.

Certificado

Existe uma versão impressa do certificado?

A SEDA College Online disponibiliza o arquivo de forma digital em .pdf apenas. Porém o arquivo já é dimensionado para servir em qualquer impressão de tamanho A4 que o aluno queira fazer por conta própria.

Os cursos possuem algum material para download?

De acordo com o curso em andamento, como por exemplo English for Beginners e English Intermediate, eles possuem um material para download específico para acompanhar as aulas que podem ser baixados diretamente na plataforma no campo HANDOUT.

Porém, alguns outros cursos o download não se faz necessário para acompanhamento das aulas, entretanto os materiais são recomendados para uma melhor performance – como alguns livros indicados nos cursos na área de Sales.

Material para Download

Por quanto tempo tenho acesso aos cursos?

Após feita a inscrição em curso específico, para este, os acessos são ilimitados e sem horários específicos. Podendo ser usado quando e onde preferir.

Quais as formas de pagamento?

O pagamento deve ser feito online, via cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard e American Express.

Posso cancelar minha compra?

Sim, você pode. A solicitação deve ser feita dentro do período máximo de 30 dias após a compra ter sido efetuada e não será aceita a solicitação de cancelamento em casos onde o aluno tenha completado mais de 25% do curso adquirido.

Para solicitar o cancelamento o aluno primeiramente deve enviar um e-mail para info@sedacollegeonline.com e aguardar o contato que será feito única e exclusivamente por lá.

Meu cartão de crédito não foi aprovado, o que devo fazer?

Primeiramente, solicitar a liberação da compra pelo seu banco. Muitas vezes o cartão não está habilitado para compras online ou não há limite em conta para efetuar o pagamento. Caso o problema não seja nenhum dos citados anteriormente, basta entrar em contato com a SEDA College Online através do e-mail info@sedacollegeonline.com para que seja verificado qual pode ser o problema na hora da compra.

Esqueci minha senha, o que devo fazer?

Para recuperar sua senha, basta utilizar a opção de “Forgot Password” na área de login da SEDA College Online. Automaticamente será enviado um e-mail para o endereço cadastrado em sua conta, onde deverá ser gerada uma nova senha de acesso.

Esqueci meu e-mail, o que devo fazer?

No caso de esquecer em qual e-mail foi feito o cadastro de sua conta no SEDA College Online, você deverá fazer contato com a equipe de suporte através do e-mail info@sedacollegeonline.com com seu nome completo, cursos finalizados e se possível a data aproximada do seu último acesso a plataforma. Quanto mais informação disponibilizada, mais fácil será a localização do seu cadastro e consequentemente a migração para uma nova conta de e-mail, logo após a checagem dos dados e confirmação da sua identidade.

Estou tendo problemas com o pagamento, o que devo fazer?

Primeiramente, solicitar a liberação da compra pelo seu banco. Muitas vezes o cartão não está habilitado para compras online ou não há limite em conta para efetuar o pagamento. Caso o problema não seja nenhum dos citados anteriormente, basta entrar em contato com a SEDA College Online através do e-mail info@sedacollegeonline.com para que seja verificado qual pode ser o problema na hora da compra.

Consigo acessar os cursos por smartphone ou tablet?

O acesso é possível (além de desktops) apenas por tablets. Infelizmente nosso site ainda não funciona perfeitamente em smatphones, mas estamos trabalhando duro para otimizar o mais rápido possível.

Posso copiar ou redistribuir as aulas que vejo no SEDA College Online?

A redistribuição e/ou cópia do material produzido exclusivamente para a plataforma, sem autorização prévia do titular dos direitos autorais e/ou detentor dos direitos de reprodução, constitui contrafação, ato ilícito civil e penal.

Como posso entrar em contato com a SEDA College Online?

O contato pode ser feito único e exclusivamente online através do e-mail info@sedacollegeonline.com ou então na fanpage Facebook.com/SedaCollegeOnline

Se eu tiver alguma dúvida durante a matéria explicada em algum dos cursos, o que devo fazer?

Na plataforma há uma área exclusiva para acompanhamento e esclarecimento das dúvidas. Basta deixar suas questões na área “Discussion” que algum de nossos professores responderá o mais breve possível.

Quais os valores dos cursos?

Os valores dos cursos variam de acordo com a disponibilidade e área desejada. Boa parte deles são gratuitos, porém para os que exigem qualquer investimento, os valores já são exibidos na página inicial.

Os cursos estão disponíveis em quais idiomas?

Hoje 90% dos cursos disponíveis na plataforma estão em inglês, porém também existem cursos disponíveis em espanhol e português.

Os cursos possuem legendas?

A maioria dos cursos possuem legendas em inglês, português e espanhol, para habilitar basta clicar no botão CC no canto inferior direito do player do vídeo. Estamos trabalhando para incluir legendas em todos os nossos cursos.

Legendas

Como faço para deletar minha conta no SEDA College Online?

Você realmente quer fazer isso? 🙁

Se tiver certeza, entre em contato pelo e-mail info@sedacollegeonline.com solicitando a exclusão total da sua conta. Para confirmar sua identidade, não se esqueça de enviar e-mail da mesma conta que está solicitando exclusão.

ATENÇÃO: A exclusão da conta é definitiva. Todos os cursos gratuitos ou pagos serão perdidos.

Como faço para mudar o e-mail da minha conta?

Para mudar o endereço de e-mail vinculado a sua conta, basta fazer seu login na plataforma, PROFILE > CHANGE MY EMAIL e após fazer a alteração você receberá uma confirmação da mudança em seu novo e-mail.

Como faço para alterar minha senha?

Para mudar sua senha de acesso na plataforma, basta fazer o login na plataforma e acessar PROFILE > CHANGE PASSWORD e seguir as instruções de mudança, passo a passo.

Posso sugerir um curso, tópico ou oferecer feedback do produto?

Com certeza, nós queremos muito te ouvir!

Você pode enviar um e-mail com sua ideia/feedback para info@sedacollegeonline.com que será respondido o mais breve possível.

Posso fazer o download das aulas?

Não é possível e nem permitido fazer download das aulas disponíveis na plataforma. Porém não há limite de horas nem vezes para assistir ao material disponível na SEDA College Online.

A Seda College Online possui aplicativo?

Não. A SEDA College Online ainda não possui um aplicativo próprio.